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男友闹分手想买个快递挽回 快递客服常用话术？

最后更新 ：2024.07.26

快递客服常用话术？

一、什么时候发货？

1.亲亲，您的商品我们会在XX给您发出去。请给我们一些时间好好包装商品，让它美美地飞到您手中~

2.亲，您好，本店的宝贝都是拍下之后48小时内尽快给您发货的，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货呢！

二、物流信息不更新

1.亲，一般情况下快递员当天来收件，晚上就会显示物流跟踪信息的，如果是偏远地区，路途遥远，需要一段时间，所以途中是不会更新物流信息的。还请您耐心等待！

2.亲，让您久等了。我刚才给您查了一下，您的订单已经确认给您发货了，但是可能是快递公司还没有将信息录入到官网，所以没有物流信息更新。但是货物已经在飞咯，相信很快就会到达您的手上。

三、货物迟迟不到

1.亲，帮您查询了下，您的物件正在派送/运输的旅途中，为了您的帅气/美丽，麻烦您耐心等下，相信很快就到哦！

2.亲，很抱歉让您久等了，我刚给快递公司打电话询问了，您的快递已经到了您所在的城市，只是物流信息还未及时更新，估计您今天就可以收到了。

四、订单丢件

1.亲，我已经叫快递尽快追回这个件，如果是丢件了，我们会让快递公司进行赔付，如果两天之后还没有任何物流信息，我们会给您重发，亲，到时候也麻烦您提醒我一下哦，给您带来不便真的很抱歉哈。

2.亲，您好，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，我刚联系快递公司，那边说件不小心丢失了，您看我是重新给您邮寄还是给您办理退款呢？

3.亲您好，抱歉给您带来不好的体验，我们马上为您核实物流情况，若出现丢件情况，将为您办理退款/补寄，预计xx小时内给您反馈，请您耐心等待~

五、没收到货却显示已签收

1.亲，您好，麻烦您先自行检查下是否为熟人代签或者是代签地址帮忙代签，我们也已让快递方核实派件快递员，请您注意留意快递方面的电话以便进一步跟您核实，我们也会持续为您跟进。

2.亲，您好，抱歉给您带来不好的体验，我们已经联系了快递公司，现在已经找到了包裹，您如果仍旧需要这个商品的话，您看什么时候方便收货，我跟快递员沟通让他给您送过去呢~

六、异地签收

亲，您好，非常抱歉给您带来不好的体验，物流轨迹确实出现了问题，您看是否仍旧需要这个商品，是的话，这边替您补发呢！

顺丰快递追回加收运费么？

要收费的，快递运输过程中都是要收费的，从发货地址运输到收件地址，这是一个费用，如果从收件地址再退回到发件地址，这又是一个费用，价格是一样的。

但是如果发出还没有送往发货网点追回是免费的。

给别人买的快递别人收到了能退吗？

一般情况下是不能退的。1,因为快递是通过快递公司发送的，快递公司在将快递物品发出去之后就不再对快递物品的配送流程负责了。2,若是快递在配送的途中损坏或丢失了，可以向快递公司申请提出赔偿要求，但是如果别人已经收到了快递，表示这条快递已经送达完成，并且签收人默认快递的完整无误，此时是不能再对快递进行退货或损坏赔偿。3，当然如果特殊情况较为突出，可以与卖家或快递公司沟通来协商解决。

顺丰快递怎么追回寄单？

顺丰快递追回寄单，可以联系顺丰客服提供单号，让客服帮忙截件。

或者跟收货人联系好拒收快件。

追回寄单务必要时时关注物流更新信息动态，到了派件网点时，再次联系客服确认退回。

联系快递客服提供准确的发件人和收件人准确信息还有运单号追回，或者等着那边联系不到收件人，到时也会自动退回。

淘宝买家在发货途中申请退货，卖家可否联系快递公司让其退货？

可联系卖家，协商由其追回快递后退款，如卖家能联系快递追回快递，则可以在商品退回后退款给买家，但同时，来回的快递费用需要买家支付。具体操作方法如下：

第一步：进入“待收货”页面，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

第二步：选择“我要退款（无需退货）”，选项下有标注“没收到货，或与卖家协商同意不同退货只退款”。

第三步：根据实际情况选择退货的原因（未收到货，无需填写物流信息），提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示，等待卖家处理即可。卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请。

除此之外，买家也可以在收获物品之后，申请退货退款。

参考资料来源：

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